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杭州市萧山区农民 就业技能培训《保安员》复习大纲

日期:2017/4/11 17:18:14 浏览次数:


1、《保安服务操作规程》中定义为“依照法律、法规和国家关于保安服务政策、规定,根据客户的环境特点和要求,按照保安服务合同约定,采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防范等形式,为客户提供安全的相关服务。”

2、美国于1850年首创第一家保安服务公司,叫平克顿侦探社。

3、我国的保安服务公司,于1984年12月18日在深圳蛇口工业区诞生。

4、保安服务公司的性质概括为以下几点:1)保安服务公司是企业;2)保安服务公司是特殊的服务性企业;3)保安服务公司新型的社会安全防范组织;4)保安队伍是公安机关的一支辅助力量。

5、保安服务公司总的任务是:采取保安服务合同形式,为社会提供不同层次的安全服务,协助公安机关维护社会治安秩序,预防和打击违法犯罪,保卫社会主义现代化建设。

6、保安勤务的特点:1)专业性;2)契约性;3)特定性;4)有偿性;5)服务性。

7、保安勤务的基本方法是观察、发现、报告、处理。

8、保安员在值勤中发现问题和可疑情况要及时向单位保卫部门报告,重大问题要同时报告公安机关。报告的内容主要是:1)在值勤时发现的可疑人、可疑事、可疑物;2)在值勤时发生的自然灾害和治安灾害事故。如风、水、火灾。煤气中毒、交通事故、精神病人闯入、群众冲击单位、非法集会游行等情况都要及时报告;3)在值勤时发现的犯罪嫌疑人。如有盗窃嫌疑,抢劫嫌疑,贩卖淫秽物品、卖淫嫖娼嫌疑,贩毒嫌疑等的人;4)其他需要报告的情况。

9、处置问题的原则:1)合法性原则;2)安全性原则;3)保全证据原则;4)抢救人命原则;5)减少损失原则;6)说服教育原则。

10、保安勤务有巡逻、门卫、守护、押运、技术防范等。

11、巡逻中发现可疑人需要盘查时一般采用“中”字形阵式。

12、做好门卫工作,保安员应做到:“二查” 严格查验证件,仔细核查物品;“二快” 即反应快,解决问题快;“四勤” 即眼勤、脑勤、腿勤、手勤;“四要” 执行制度要严格、查验工作要细致、处理问题要灵活、上岗值勤要文明。“五好” 执行制度好,交通疏导好,问题处理好,情况记录好,团结互助好。

13、车站、码头保安勤务的工作方法:1)做好对旅客、乘客的宣传教育工作。2)做好危险物品的安全检查工作。3)协助有关部门维护场内外的治安秩序。

14、大型活动保安勤务的内容主要是:防破坏、防事故、防流氓滋事。

15、所谓现场是指发生案件、事件或事故的地点及与案件、事件、事故有关的遗留痕迹、物证的一切场所。

16、现场保护的总任务是:在公安人员到来之前,尽一切力量保护现场的原貌,防止人为或自然因素的破坏。

17、紧急情况是指急迫、不容拖延、必须立即解决的问题。

18、处置治安事件应坚持“可散不可聚,可顺不可激,可解不可结”的原则;坚持“教育疏导,缓解矛盾,内紧外松,依法办事”的方针。

19、“四防”是指防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故。

20、消防是预防和扑灭火灾的总称。

21、“三知”即知火警电话、知消防任务、知消防职责。

22、“三能”是:能发现火灾隐患,能处置火灾隐患,能宣传防火知识。

23、“三会”是:会报警、会使用灭火器材、会扑灭初起火灾。

24、在我国一年四季之中冬、春两季最易发生火灾。

25、燃烧发生必须同时具备三个要素:1)可然物(包括固体、液体、气体等形态的物质);2)氧化剂(如氧气、卤素等);3)引火源(如热能、电能、化学能等)。

26、当火灾发生后,保安员首先要及时报警。

27、进入火场要带绳子和手电,用湿毛巾捂嘴,防止中毒,有条件可戴防毒面具,但进入火场时间不宜过长。

28、火灾扑灭后,保安员应做的工作:1)当火灾扑灭后,保安员应配合有关部门留守火场,防止余火复燃,一旦复燃,立即扑灭。2)当火灾扑灭后,保安员要保护好现场,协助公安消防部门调查取证。3)当火灾扑灭后,保安员要协助有关部门做好受灾人员的救济、安置工作。

29、目前,较常用的灭火设备和器材除机械的设备外,主要有1211灭火器、泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器、消防栓、水带等。

30、泡沫灭火器内装有水溶液,不能用来扑救电器和化学物品引起的火灾,如金属钾、钠、镆、炭化钙等。

31、保安技防的特点:1)技术性强;2)专业化程度高;3)现代化特征明显。

32、我们常说的报警器,是由其中的报警探测器(即传感器或称探头)、传输部分和报警控制器三部分组成。

33、雷达式微波探测器的控制范围大,可覆盖60°~95°的水平辐射角,控制面积达几十至几百平方米。

34、主动式红外报警器的监控距离较远,可长达百米以上,而且灵敏度较高,通常将触发报器报的最短遮光时间设计成0~0.2秒左右。

35、视频监控技术是应用电视技术以获取防范目标图象信息为手段的一种防范技术。

36、防爆安全检查技术方法有三种:一般检查法、仪器检查法、生物检查法。

37、保安技术防范服务内容:1)为客户安装各种防盗抢及防火报警设备,并承担与之配套的技防工程的设计、施工任务。2)为客户提供固定目标(重点要害部门)、移动目标(机动车辆)防盗抢的联网技防服务。

38、文书的特点:1)鲜明的政治性。2)内容的权威性。3)格式的规范性。4)文字的严肃性。

39、保安员要练好文字写作的基本功是:会写字、会叙述、会说明。

40、会写字:1)用字准确。2)书写规范。3)会使用标点符号。

41、记录的特点:1)纪实性。2)详尽性。

42、请示的特点:1)超前性。2)呈请性。3)单一性。

43、道德属于上层建筑,是社会主义精神文明的重要内容。它的社会基本功能是对人们的行为具有调整性、规范性和教育性。

44、为人民服务是社会主义道德建设的核心。

45、集体主义是社会主义道德建设的原则。

46、“五爱”是公民道德建设的基本要求。

47、爱岗敬业、恪尽职守:1)树立做保安工作的事业心,忠诚于保安事业。2)做到勇挑重担,不怕牺牲。3)树立正确的劳动态度,对工作做到精益求精。4)客户至上,讲究信誉。

48、所谓文值勤是指保安员要做到文明服务,热爱人民,谦虚谨慎,待人诚恳,服务热情。

所谓礼貌待人是指保安员在工作中讲究礼貌,语言和蔼,举止端正,着装得体等。

49、保安员应遵守的纪律有:1)政治纪律;2)组织纪律;3)工作纪律;4)群众纪律。

50、礼仪的基本原则:1)尊重、平等;2)得体、适度;3)真诚、相容;4)自律、自觉。

51、礼仪的功能:1)沟通功能;2)协调功能;3)教育功能;4)激励功能。

52、说话要体现行业特点:1)要使用交际语言;2)要学会主动说话;3)要注意讲究策略。

53、规范的立正姿势要求:颈要直、腰要直、腿要直。

54、保安走姿要求:重心要稳,不能晃肩、扭腰、摆臂,不能大甩手、上下抖动,不要脚蹭地面。

55、手势是一种体态语言,是借助手的姿势表达意思。恰当地使用各种手势,可以为一个人的交际形象增辉。

56、注意仪容:1)不准留长发;2)不准化妆;3)不准带装饰物。4)不准留长指甲。

57、法的特征:1)法是调整社会关系的行为规范;2)法是国家制定或认可的社会规范;3)法是规定权利和义务的社会规范;4)法是由国家强制力保证实施的社会规范。

58、社会主义法适用的基本原则:第一,以事实为根据,以法律为准绳的原则;第二,公民在法律面前一律平等的原则;第三,司法机关依法独立行使职权的原则;第四,实事求是、有错必纠的原则。

59、违法行为的分类:刑事违法、民事违法、行政违法。

60、人身自由:1)公民的人身自由不受侵犯;2)公民的人格尊严不受侵犯;3)公民的住宅不受侵犯;4)公民的通信自由和通信秘密受法律保护。

61、完全民事行为能力。18周岁以上的公民是成年人,且精神健康状况良好的,具有完全民事行为能力,可以独立进行民事活动,是完全民事行为能力人。

62、民事法律行为的有效条件主要有:1)行为人应具有相应的民事行为能力。2)行为人的意思表示真实。3)行为内容不违反法律或社会公众利益。4)形式符合法律要求。

63、人身权包括许多内容,主要的人身权利有以下几项:1)公民的生命健康权。2)公民的姓名权、法人的名称权。3)公民的肖像权。4)公民、法人的名誉权。5)公民、法人的荣誉权。6)公民的隐私权。

64、犯罪是具有社会危害性、违反刑法、应受刑罚处罚的行为。

65、正当防卫是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身财产和其他权利免受正在进行的不法侵害,而采取的制止不法侵害,并对不法侵害人造成必要损害的行为。


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